УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА
Сайт www.thelandoflegends.com ставит защиту прав потребителей и удовлетворение клиентов своим главным приоритетом. Все возникающие проблемы, связанные с товаром и услугами, с которыми вы сталкиваетесь во время покупок, детально рассматриваются и решаются в кратчайшие сроки. Подробные ответы на интересующие вас вопросы приведены ниже.
Как отменить заказ?
Если вы передумали или разместили неверный заказ вы можете его отменить без каких-либо условий. Однако отмену необходимо выполнить в течение 12 часов с момента размещения заказа через раздел "Мои заказы" в вашем профиле или по ссылке, полученной на вашу электронную почту, нажав на опцию "Отмена заказа". Если заказ перейдет в стадию подготовки, отменить его не получится; в таком случае вы сможете начать процесс возврата, когда получите заказ.
Возврат денег производится одновременно с изменением статуса вашего заказа на "Отменен". Сумма за товар будет возвращена тем же способом оплаты, который использовался при покупке, в течение максимум 10 рабочих дней. Ответственность за задержки по вине банка в случаях возврата на кредитную карту несет соответствующий банк.
В течение какого времени можно вернуть товар?
Вы имеете право вернуть товар (отступить от договора) в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара, не представляя обоснования и не принимая на себя никакой юридической или уголовной ответственности. Однако хотим подчеркнуть, что после подтверждения заказа вы не имеете права на обмен товара.
Как осуществляется процедура возврата?
Прежде чем отправить товар обратно, по вкладке «Мои заказы» нажав на опцию «Запрос на возврат» необходимо создать запрос на возврат и полностью заполнить форму возврата, указав причину возврата товара.
После того, как вам будет отправлено подтверждение возврата, через компанию по доставке отправьте товар в оригинальной упаковке, счет-фактуру и форму о возврате.
При соблюдении вышеуказанных условий, полученный товар/товары будет проверен нами или, при необходимости, производителем, чтобы оценить, может ли он быть рассмотрен в рамках возврата и соответствует ли он условиям возврата.
Этот процесс занимает от 1 до 15 дней.
По результатам проверки товара, если он соответствует указанным выше условиям возврата, будет начата процедура возврата. Сумма за товар будет возвращена тем же способом оплаты, который использовался при покупке, в течение максимум 10 рабочих дней. Ответственность за задержки по вине банка в случаях возврата на кредитную карту несет соответствующий банк. Если товар не соответствует условиям возврата, он будет возвращен по вашему адресу в течение 3 дней.
Какие товары не подлежат возврату?
Следует отметить, что возврат товара не осуществляется в следующих случаях:
На какой адрес мне следует отправить товар, который я хочу вернуть?
Адрес для возврата товара:
FİNE OTEL TURİZM İŞLETMECİLİK A.Ş.PARK 3 ŞUBESİ (АО ФИНЕ ОТЕЛЬ ТУРИЗМ ИШЛЕТМЕДЖИЛИК ФИЛИАЛ ПАРК 3)
Kadriye Mh. Atatürk 3 Cad. No:1/63 İç Kapı No :1 Serik Antalya (кв-л Кадрие, ул. им. Ататюрка 3, №:1/63, вн.дв. №:1, Серик/Анталья)
Основной склад магазина The Land of Legends