İPTAL ve İADE KOŞULLARI
www.thelandoflegends.com, tüketici haklarını korumayı ve müşteri memnuniyetini en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Merak ettiğiniz soruların detaylı cevaplarına aşağıda yer verilmektedir.
Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
Yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi koşulsuz iptal ettirebilirsiniz. Ancak iptal işlemini siparişi verdiğiniz an itibariyle 12 saate kadar profilinizden “Siparişlerim” sekmesi altında “ veya mailinize iletilen link yardımıyla “Sipariş İptali” seçeneğine tıklamak suretiyle gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Siparişiniz hazırlanıyor aşamasına geçilmesi durumunda sipariş iptali gerçekleştirilemeyecek olup siparişiniz sizlere ulaşması durumunda iade sürecinizi başlatabilirsiniz.
Ücret iadeniz sipariş durumunuz “İptal Edildi” olarak göründüğünde eş zamanlı olarak gerçekleşmektedir. Ürün tutarlarının iadesi, hangi ödeme aracı ile satın alım yaptıysanız o şekilde tarafınızca maksimum 10 iş günü içerisinde geri ödenir. Kredi kartlarında bankadan kaynaklı gecikmelerden dolayı sorumluluk ilgili bankaya aittir.
Ürünü Ne Kadar Sürede İade Edebilirim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin iade (sözleşmeden cayma) hakkınız bulunmaktadır. Ancak siparişi onayladıktan sonra hiçbir şekilde ürün değişim hakkınızın bulunmadığını vurgulamak isteriz.
İade Prosedürü ve İşlemleri Nasıl Gerçekleşir?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce “Siparişlerim” sekmesi altında “İade Talebi” seçeneğine tıkladıktan sonra karşınıza çıkacak olan ürün iade formunu eksiksiz bir şekilde doldurup iade nedenini bildirmeniz ve iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.
Tarafımızce verilecek iade gönderim onayının size iletilmesinden sonra orjinal ambalajı ile ürünü, faturayı ve iade formunu kargo firması ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Yukarıdaki koşulların sağlanması durumunda, tarafımıza ulaşan ürün/ürünler tarafımızca veya gerekirse üretici tarafından incelenip iade şartlarına uygun olup olmadığı, iade kapsamına girip girnediği değerlendirilir. Bu işlemin süresi 1-15 iş günüdür.
Ürünün incelenmesi sonucunda, yukarıda belirtilen iade şartlarına uygunsa, iade işlemi başlatılır. Ürün tutarlarının iadesi, hangi ödeme aracı ile satın alım yaptıysanız o şekilde tarafınızca maksimum 10 iş günü içerisinde geri ödenir. Kredi kartlarında bankadan kaynaklı gecikmelerden dolayı sorumluluk ilgili bankaya aittir. Ürünün iade şartlarına uygun değilse ürün 3 gün içerisinde adresinize geri gönderilir.
İadesi Mümkün Olmayan Ürünler Nelerdir?
Ancak unutulmamalıdır ki, aşağıdaki durumlardan herhangi birinin mevcut olması halinde ürün iadesi kabul edilmemektedir.
İade Etmek İstediğim Ürünü Hangi Adrese Göndermeliyim?
Ürün İade Adresi:
FİNE OTEL TURİZM İŞLETMECİLİK A.Ş.PARK 3 ŞUBESİ
Kadriye Mh. Atatürk 3 Cad. No:1/63 İç Kapı No :1 Serik Antalya
The Land of Legends Store Ana Depo